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商道陆风新秀北海弘海最后一名的逆袭 [复制链接]

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文/熊杨珺

导读

北海,是一个常住人口只有20万的新兴城市。它是广西最小的地级市,被广西人称为“弹丸之地”,又因为紧邻北部湾,地势十分平坦,自主品牌SUV在这里的市场容量常年位居广西省倒数第一。

过去的十余年,作为二级网点,北海一共只卖出了十几台陆风,而最近的一年,这块不被人看好的璞玉,却悄然逆袭,一年卖出了余台陆风,市场占有率超过10%,在全国名列前茅。

这背后的掌舵人叫莫维海。

虽然普通话不太溜,但谈起陆风,他立刻兴致勃勃:“我和陆风结缘,得从一次说走就走的旅行开始。”

几分钟,决定投资万

年11月,莫维海去了趟广州。

尽管最近几年极少出门,但是每年的广州车展他一定要参加。白手起家,在车行摸爬滚打30余年,在他看来,观摩广东车展,就像翻阅惊心动魄的历史史诗,车坛风向,品牌兴衰,洞若观火。这一次,和往常一样,他迅速地浏览了一下各个品牌,最后,在陆风X7面前停下了。

行事果断的他,当即找到陆风渠道负责人,洽谈合作事宜。当天,莫维海决定加入陆风品牌,成为它在北海的经销商。

短短几分钟时间,决定投资万,一回家,有人说莫维海做决定太草率,可是他有自己的想法:“我在北海呆了一辈子,我知道北海人喜欢什么。陆风产品谱系完整,越野文化深厚,陆风X7一出来,更是后劲十足。这样的品牌,我有信心。”

1月,签署意向协议书;

5月,完成店面验收;

年8月,在陆风深化“小区域经销制”的背景下,陆风北海弘海4S店开业,成为陆风大家族中的一员。

用玛莎拉蒂的标准要求团队

开业的第一天,4S点来了两百多个客户,给莫维海捧场。北海人发现,做了几十年汽配和商用车的“老炮”莫维海,做起乘用车来,竟也像模像样。销售顾问着装得体、皮鞋一尘不染、表达精准到位,谈话未语先笑,送客送至客人上车……北海弘海的很多细节,甚至比当地的豪华车品牌做得还好。

震惊的不止北海人,经过一段时间的接触,大学毕业就在陆风的广西市场代表邹剑江,用“惊艳”来形容这支团队:“需要他们的协助,几分钟内就能收到回复。”

这时,人们才发现,莫维海投陆风,是有备而来。在北海耕耘多年,除了丰富的客源,4S店总经理钟玉英是他另一张王牌。

莫维海心中这个“有冲劲”、“有头脑”的下属,27岁时,就通过努力,从一名普通的业务员晋升为某自主品牌4S店店总,随后进入南宁玛莎拉蒂任主管。来到陆风之后,她秉承着一个信念:“我要用玛莎拉蒂的标准,来要求我的团队。”

“销售顾问说他工作认真,请给我数据。今天你接待了几批客户,回访了多少客户,成交几单,转介绍率有多高……”在玛莎拉蒂系统的训练,让钟玉英对数据格外敏感。对于4S店的每个岗位,她的心里都有一杆秤。

高强度的工作也造就了她果断的行事作风。手头的事,立刻、马上完成,今天的事,绝不拖到明天。

今年上半年,当北海市场销售初见成效的时候,北海弘海又将周边的地级市——钦州的代理权拿下,钟玉英带领她的团队,用一个半月的时间,就新建一家陆风一级网点,并与二级网点合力,迅速将钦州的销量环比提升%。

如果坚持,还有50%的希望成功

团队中的每个人,都知道钟玉英学生时代的一段“糗事”。

读大学时,作为学习委员的钟玉英,曾因为一科成绩未录入系统,导致位列年级倒数,自卑地头都抬不起来。有一次,她好不容易鼓起勇气,参加学校的演讲比赛,可是大家都不看好她,准备打退堂鼓时,班主任的一句话,永远地改变了她:“如果你坚持,还有50%的希望成功,如果你放弃,就一点机会都没有了。”

在团队孤独、焦虑和疲惫的时刻,钟玉英常用这句话,激励自己和团队。

销售顾问被客户一次次地拒绝,她对他们说,再坚持一下,再多打一次电话,幸运女神终会光临;当销售员遇到快要签单的关键时刻却谈不下去了,她立刻跑出店门,追上客户,直到最终确认订单为止。

北海夏天天气炎热,车市冷淡,那咱们就该坐等靠么?

北海弘海是当地少有的一周至少进行3次夜展的团队,寒冬酷暑,从未间断。到了夏天,团队的热情反而更为高涨。碰到人流量大,他们奋战到十一点;北海海边人多,却没人敢把巡展车开到沙滩上,北海弘海“初生牛犊不畏虎”,直接把巡展车开上最繁华的沙滩,看车的客户围了一圈又一圈。

最难熬的时候,莫维海还给店里买来了一套卡拉OK音响系统,鼓励大家压力大就上去吼两嗓子,他还时常组织北海钦州两店的联欢烧烤,“说来也奇怪,每次胡吃海喝,肆意汪洋之后,回来就能连续接单。”(想起了一句老话,没有一顿烧烤解决不了的事。)

在一个自主品牌SUV年上牌量只有区区台的小城市,北海弘海已经卖出了余台陆风,市场容量最小一个地方,却出乎意料地拿了广西省市场保有率第一,而年3月刚开业的钦州店,单月销量也达到20余台车。

小荷才露尖尖角,凭借出色的业绩,北海弘海荣获年度陆风汽车新秀经销商奖。可是,莫维海似乎并不满意。小编正疑惑,莫总有啥不满意呢?销售人员把小编拉到一边:“嘘,弘海的销售目标是超过北海长城!”

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